Política de Privacidade

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do formulário de contato e reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem ou solicitação enviada pelo formulário

Além disso, coletamos automaticamente informações técnicas de acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, por meio de cookies e tecnologias de análise.

Base legal: o tratamento dos dados de contato é realizado com base no seu consentimento (art. 7º, inciso I da LGPD) e na execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, inciso V). Os dados de análise de uso do site são tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, inciso IX).

3. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e reserva
• Confirmar e gerenciar estadias
• Enviar comunicações relacionadas à reserva
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Caso deseje não receber mensagens informativas, basta solicitar a remoção por e-mail.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços contratados para operação do site (hospedagem, ferramentas de análise), vinculados por acordos de confidencialidade
• Quando exigido por autoridade judicial ou regulatória, nos termos da lei brasileira

Atualmente utilizamos o Google Analytics para análise de tráfego do site. As informações coletadas por essa ferramenta são processadas de acordo com a política de privacidade do Google.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados coletados, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais por pessoal autorizado
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos pela LGPD.

6. Retenção de dados

Os dados pessoais fornecidos por meio do formulário de contato são mantidos pelo prazo necessário para responder à solicitação ou, no caso de reservas, pelo período contratual e pelos 5 anos subsequentes, conforme exigência legal para fins de comprovação fiscal e contratual.

Dados de análise de tráfego do site são retidos por até 26 meses, conforme as configurações padrão das ferramentas de análise utilizadas.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e para análise de uso. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou pela nossa central de preferências de cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, nos limites legais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação perante a ANPD (anpd.gov.br)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, os removeremos imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão mais recente consta no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, quando aplicável.

O uso continuado do site após qualquer atualização indica aceitação dos termos revisados.

12. Contato

Para questões relacionadas a dados pessoais e privacidade:

• [email protected]
• Estrada da Serra, 880, Vila Inglesa, Campos do Jordão - SP, CEP 12460-000